对于新司机和追求实惠的买家,购置一辆质量可靠,价格公道的二手车是非常理想的选择。您可以选择私人转让卖方,但要靠自己的判断力和验车师傅的技能获得最佳性价比。很多买家看中车行的丰富存货和质量保障,但和车行打交道,让不少买家又爱又恨,如何充分利用车行的质量优势,又不被销售技巧冲昏头脑,做出最理智的消费选择?
安省的【Motor Vehicle Dealers Act】(机动车经销商法案)以及【Consumer Protection Act】(消费者保护法)这两把大伞为买家提供了权益保护。所有在【Ontario Motor Vehicle Industry Council】(安省机动车行业协会)正式注册的机动车销售商都需要遵守上述法规。如果知道车行是否注册?通常他们办公室的门窗上会贴有一个黄蓝色的OMVIC贴纸。
《机动车经销商法案》中对二手车的销售做出了特别规定,车行在销售或租赁二手车前,必须向潜在买家提供如下信息:
- 车的制造商,型号,出厂年份;
- 车辆的里程数---如果里程表显示的数字不正确或里程数未能显示,车行必须告知消费者;车辆是否遭受过洪水,火灾,结构毁损,或经历过结构修理和改造;
- 车辆和新出厂时相比,在设计和功能上是否有过很大的变化;
- 车辆是否曾被用作警车,紧急车辆,日租赁用车,出租车,豪华客车;
- 车辆是否在单次事故中的损失超过3000元,或者车辆在事故中损失的总额;
- 车辆是否曾经被保险公司认定报废,或是符合“irreparable, salvage, or rebuilt” (被保险公司认定为重创,又经过大修)的定义;
- 车辆是否曾被盗窃,又被找回;
- 车体上是否有两块相邻的面板被更换过;
- 任何和车的质量有关的,可能影响买家决定的信息
一旦消费者在买卖合同上签了字,没有什么“冷静期”,如果买家睡了一晚上想想不对,通常只能一声叹息。不过,也有一些例外的情况,如果车行未能提供以下关键信息,消费者可以在取车后的在90天内任何时间解除合同:
- 车辆的总里程数;
- 车辆的制造商,型号,出厂年份;
- 车俩曾被用作警车,紧急车辆,日租赁用车,出租车,豪华客车;
- 车俩曾被列为“irreparable, salvage, or rebuilt ”范畴.
此外,如果车行或是销售个人利用“不公平的手段”迫使消费者签单,买家可以在一年内提出取消合同。不公平手段包括给出消费者错误的,误导的,带有欺骗性的陈述,比如,车行不能对买家做出以下陈述:
- 不实夸大车辆的质量;
- 告诉买家此车需要限时购买,过期不候(实际情况并非如此);
- 告诉买家他在这里能拿到最棒的价格,最好的优惠,而实际上各家车行都能提供同等的价格。
不公平手段还包括:
- 利用消费者在语言,身体,心智,情感上的缺陷占消费者便宜;
- 要价过高,超出车辆的合理售价;
- 明知买家经济上难以承受,仍然迫使买家签单。
如果您认为车行的销售人员从介绍到签单的过程中,确实使用了不公平手段,您可以找到车行,提出自己的质疑并协商解决。如果未能与车行达成协议,还可以向安省机动车行业协会(OMVIC)投诉,协会并不能强迫车行做任何事,但可以从中调解,协助化解纠纷。最后一步,诉诸法庭。对于25,000元以内的损失,消费者可以在问题产生的两年内,到小额法庭提起诉讼,要求赔偿。
不过,如果您在买车前得到了上述保护条款,将其作为购物时的提问清单;对车行的销售策略有所了解,并明确自己的预算上限。就可以避免许多让人头痛的后续环节。